fix(web): recover the home screen when the bundle never runs

frontend/docs/VOICE.md

@@ -117,6 +117,18 @@ Jyotisha 的可见文案是产品的一部分。正确性红线（真实性、
 
 余额不足时输入框占位写「余额不足，可在账户与点数中补充」，不要叫用户去会员页。
 
+## 首屏没加载完
+
+脚本没跑起来、关键文件没下到，或浏览器版本过旧时，转圈停在「正在载入账户」不会自己结束。超时后只留这一屏，不自动刷新：
+
+| 位置 | 文案 |
+|---|---|
+| 标题 | 这个页面没能加载完 |
+| 正文 | 网络中断或浏览器版本过旧都会这样。可以重新加载试一次；如果反复出现，请在 Safari 设置里清除本站数据，或把系统升级到 iOS 16.4 以上。 |
+| 动作 | 重新加载 |
+
+不写异常原文、接口路径、状态码或「正在加载」。接口超时仍用原来的「连接云端服务超时」那一屏，不要把脚本没跑起来说成云端慢。
+
 - 不得虚构星盘事实或唯一出生分钟。
 - 问哪道题、年份、选项语义仍由服务端 focus 唯一所有；Agent 用 `spokenPrompt` 写题干，不得改年份、不得改选项含义。正文不得出题、复述或改写题干——题干作为同一条消息里正文之后的独立段落出现。
 - 正文不得断言界面当前状态（「界面上有/出现了下一问」）；过渡用「接下来我们继续」这类中性句。