feat(support): in-app feedback & complaints with admin handling; persist reply ratings
Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 (1M context) <noreply@anthropic.com> Claude-Session: https://claude.ai/code/session_01N4f2nya58RoRu4yEmJgRGE
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Jesse_Chen
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Claude Opus 5.5
Claude Opus 5.5
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3c8123d912
@@ -0,0 +1,31 @@
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# PROGRESS · 反馈与投诉 + 回复评价持久化 · 2026-09-30
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> 合规轮第四项之一（产品 2026-09-30「合规与法律的前四个你可以帮我做吗」，选定「站内反馈表单 + 后台处理」）。执行：Claude fork 子代理 C。分支 `codex/feedback-complaints-20260930`，基于 `codex/compliance-base-20260930`（`2cd37720`，含 `lib/legal-entity.ts` 占位）。
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## 复用与新增
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| 项 | 复用 | 新增 |
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| 账户菜单 | `app-sidebar.tsx` 的 Menu（只加一行「反馈与投诉」） | `components/feedback-dialog.tsx`（侧栏自持状态，任何页面原地打开，不经 `/?account=`、不动 Home） |
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| 写入与限流 | 服务端 `createAdminSupabaseClient().rpc` 模式（同 telemetry） | 迁移 `20260930030000_user_feedback.sql`：`user_feedback` 表、`submit_user_feedback()`（五次 / 滚动一小时、会话归属校验） |
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| 回复评价 | 页面既有的 `messageFeedback` 状态与 `toggleChatMessageFeedback`；术语沿用 CONTEXT「回复评价」 | `reply_ratings` 表（库里原先没有评价表）、`set_reply_rating()` / `list_reply_ratings()`、`/api/reply-ratings`、`lib/reply-ratings.ts`、`hooks/use-reply-ratings-sync.ts`（Home 的 useState / useRef 数不变） |
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| 后台 | RBAC 表、`admin_has_permission`、`audit.admin_audit_logs`、`ResourceTable`、refine 资源权限映射 | 权限 `support.feedback.read/write`（owner / operations / support 读写，auditor 只读）；`admin_list_user_feedback()` / `admin_update_user_feedback()`（带审计）；`/api/admin/feedback`、`/admin/feedback` |
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## 决定
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- 评价按「会话 + 第几条消息」存，附回答文本 SHA-256 前 16 位；重新打开对话时只恢复文本哈希一致的评价，重新生成的回答不继承旧评价。未保存的本地会话（非 UUID）不写库。
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- 反馈只存用户自己写的内容、选填联系方式、（勾选时）会话编号；表上没有任何对话原文列。
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- 两张表都开 RLS、对所有运行时角色撤销表权限，只能经 SECURITY DEFINER 函数读写；随账号（auth.users）与会话级联删除。
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- 新内容举报在后台排最前、标红。
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## 验证（Linux，Node 22.14；基线 = `origin/staging` `5208f19b` 的全量结果）
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| 项 | 结果 |
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| `tsc --noEmit` | 0 错 |
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| `npm run lint` | 0 error，126 warning（同基线） |
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| `npm test` 全量 | 4,427 / fail 24；失败名单与基线逐条相同（无 Docker 的数据库 / 部署套件）；新增 9 条，消失 0 条 |
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| 新测试 `feedback-complaints-20260930.test.tsx` | 9 / 9：校验、错误映射（限流 429）、弹窗提交与成功态、限流提示、无会话时不出现附带勾选、菜单只有一个入口、评价保存与按文本哈希恢复、SQL 限流 / 归属 / 撤权 / 审计、RBAC 映射 |
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| `next build` | `/` 仍 `○ Static` |
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| 首屏 gzip-9 | 646,480 B → 648,901 B（+0.37%；侧栏首屏多了反馈弹窗组件） |
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| 真实数据库 / 真机 | 未验证，见 `BLOCKED.md`「反馈与投诉 + 回复评价」 |
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